Conseils importants pour les hôtesses d'accueil

Les bonnes pratiques pour hôtesse d'accueil en entreprise et événementiel

hotesse d'accueil événementiel

Représenter une entreprise lors d'un événement, une exposition ou d'une campagne de promotion est une grande responsabilité. Si vous êtes une hôtesse, ambassadrice de marque, sachez que lors d'un événement, vous êtes le reflet qui associe organisation et prestige de la marque elle-même.

Être une hôtesse d'accueil lors d'événement sera pour vous une expérience vraiment fusionnelle, mais pour réussir, vous devez avoir les bonnes compétences, le professionnalisme, les qualités créatives organisationnelles pour réussir dans ce domaine hautement compétitif.

Voici quelques conseils professionnels sur les best practices qui pourront vous aider à devenir un professionnel de l'accueil d'excellence haut de gamme.

La ponctualité

Ceci est probablement la composante la plus importante pour une hôtesse d'accueil. Si vous participez à un événement, assurez-vous de toujours arriver suffisamment en avance afin de vous mettre en tenue et de prendre connaissance des consignes pour rejoindre l'espace d'événement qui vous permettra de délivrer un service de qualité. Vous devez savoir qu'arriver en retard signifie non seulement un manque de fiabilité mais aussi, un manque de respect envers l'entreprise qui vous emploi et surtout un manque de sérieux pour le client qui au passage n’oubliera pas.

Le professionnalisme

Il est important d'avoir un comportement exemplaire envers vos supérieures hiérarchiques et de traiter tout les invités et interlocuteurs participants à l'événement avec respect, quel que soit leur position ou leur stature. N’oubliez pas que vous devez représenter le prestige d'une marque selon les directives préalablement établies. Vous devez être à l'aise dans le domaine de la communication, c'est la condition essentielle pour réussir dans les relations professionnelles, il convient d'être patient et courtois dans toutes les situations.

L'habillement est un facteur de d'excellence

Le dressing pour l'occasion est bien plus important qui n'y parait. Si l'événement ne nécessite pas de porter une tenue ou un uniforme imposé par le client, vous devez toujours vous assurer d'être habillé dans une tenue le mieux adapté et qui convienne à l'image de marque de l'entreprise que vous allez représenter. Ne pas porter de marques en conflit, déchiré, délavé, taché ou déformé, en toute circonstance, vous devez gardez un look propre et professionnel incluant une coiffure élégante avec un maquillage discret.

Gestion de l'information

L'entreprise qui vous embauche vous informera sur l'événement auquel vous allez participer et sur vos responsabilités professionnelles. Il est important que vous sachiez toutes les informations de base sur le client, la marque et le produit que vous représentez, y compris des informations supplémentaires qui peuvent vous aider à promouvoir le mieux possible, mais aussi, de répondre à toutes les demandes des clients et des invités.

Soyez à votre place

En tant qu'hôtesse d'accueil lors d'un événement, vous devez être attentive aux consignes que vous devez appliquer et être engagé à tout moment. Il est essentiel que vous couvrez les domaines importants de l'espace de l'événement dont vous avez la gestion, vous devez en aucun cas rester assise à un seul endroit. Il est également important que vous soyez présente pour souhaiter la bienvenue aux visiteurs et clients.

Le téléphone

Voici un sujet qui doit être abordé avec le plus grand sérieux, car, nous voyons très souvent des hôtesses faire usages de leur téléphone portable durant l'événement, vous devez en aucun cas utiliser votre téléphone durant la prestation, car cela est un motif de sanction immédiate.