La prestation de service d'accueil en entreprise

Aujourd'hui, le contexte de la prestation de service d'accueil devient un enjeu stratégique combinant un savoir faire qui vient s'adapter aux besoins du client et cela quels que soient les secteurs d'activités, ce qui permet d'obtenir une meilleure flexibilité dans la gestion des services et surtout, pour atteindre un niveau d'exigence basé sur la valeur ajoutée.

L'accueil en entreprise

Hôtes(ses) ou chargé d'accueil est un métier au service de l'entreprise dans les domaines d'intervention de services associés comme: l'accueil physique et téléphonique, la gestion des plis et du service courrier, la délivrance des badges d'accès aux visiteurs, la gestion des clés et des salles de réunion, le planning de la flotte de véhicule d'entreprise, les services généraux avec l'intégration du SSIAP 1 dans certains cas.

L'image de marque

En France, les hôtes(ses) d'accueil occupent une place importante des entreprises qui exploitent d'avantage leur identité corporate, que ce soit en interne auprès des salariés ou en externe par le contrôle de l'image de marque qu'elles renvoies auprès des clients et visiteurs, car il faut bien savoir qu'une bonne communication est une la base d'une tratégie qui génère une image de marque indispensable au fil du temps.

La prestation de services

Il ne va pas sans dire que l'externalisation de l'accueil d'une entreprise en France présente des avantages non négligeables, cela permet au client de ne plus avoir la gestion des ressources humaines et du recrutement, de gagner du temps pour se concentrer sur l'activité principale de l'entreprise mais aussi, de permettre d'avoir une meilleure flexibilité avec un contrôle maîtrisés des coûts liées à la prestation.

Qualité et valeur ajoutée

Un accueil d'excellence améliore la réputation et l'image de marque de l'entreprise.

hotesse d'accueil

L'accueil: une question d'image

Certaine entreprise en France dispose d'un service d'accueil interne qui peut regrouper 1 ou 2 hôtes ou hôtesses d'accueil, mais généralement, la tendance est à l'externalisation de ces missions d'accueil par des société spécialisées dans le domaine de l'accueil physique et téléphonique.

definir les besoins

Maîtriser les besoins pour mieux les adaptés

Les métiers de l'accueil sont désormais mis en valeurs au sein des l'entreprises Françaises. La prestation de service doit répondre à la définition des besoins et des contraintes du client afin de lui proposer des solutions d'accueil adaptés à travers un cahier des charges exhaustif.

certification qualité

La certification qualité

Souvent certifié iso 9001 et NF services, ces professionnels sont les garants de la qualité de l'accueil des visiteurs et des clients qui arrivent dans l'entreprise, par conséquent, il convient de faire appel aux meilleurs prestataires qui proposent des services d'accueil d'excellences.

accueil en entreprise

Le pilotage de la prestation

Le démarrage de la prestation intervient en fonction de la date établie contractuellement en accord avec le client. Le processus de recrutement et d'intégration devra être préalablement lancer afin de sélectionner les meilleurs profils des candidats qui devront être ensuite formés au poste d'accueil.